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Envíos en México

1.    ¿Cuál es el costo de envío?

2.    ¿Dónde está mi orden? / ¿Cómo puedo rastrear mi orden?

3.    ¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?

4.    ¿Los impuestos IVA ya están incluidos en el precio?

5.    ¿Mi orden todavía no llega a mi dirección de envío?

6.    ¿Puedes enviar mi orden a otra dirección?

7.    ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

8.    Mi envio no llego, ¿Qué procede?

9.    Mi obra (impresión) llegó dañada

10.    ¿Puedes enviarme un número en particular de la serie?

Envíos Internacionales

1.    ¿Aceptas Órdenes Internacionales?

2.    ¿Algún día harás envíos internacionales?

3.    ¿Haces envíos internacionales?

Impresiones - Publicación de nuevas obras

1.    ¿Cuándo se publican nuevas obras?

2.    ¿Dónde puedo comprar las nuevas impresiones publicadas?

3.    ¿Dónde puedo comprar físicamente las obras que están en venta, fueron vendidas o están por lanzarse?

Impresiones – Descripción e Información en general

1.    ¿Cómo se envían y cómo desempaquetar las impresiones?

2.    ¿Cuánto es el máximo de impresiones que puedo comprar?

3.    ¿Mi obra estará firmada?

4.    ¿Cuáles son los precios y dimensiones de las impresiones?

5.    El producto (obra) que quiero ya se vendió o no está disponible

Pagos y Devoluciones

1.    ¿Cuál es tu política de devoluciones?

2.    ¿En cuánto tiempo puedo recibir la devolución de mi dinero?

3.    ¿Por qué el dinero de la orden me fue devuelto? Retención de pago

4.    ¿Qué tipos de pago aceptas?

  • Envíos en México

¿Cuál es el costo de envío?

Todos los envíos en México son gratis y están incluidos en el costo de las impresiones. A menos que esté especificado en el artículo y en el carrito de compra.

¿Dónde está mi orden?  / ¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Generalmente se envía te envía la guía de rastreo al siguiente día hábil, al crearse la guía de rastreo, te llegará a tu correo electrónico (e-mail).

En el correo electrónico, recibirás las instrucciones de cómo rastrear el pedido.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi pedido?

Todos los pedidos tardan entre 2 a 3 días hábiles en promedio.

Si tienes alguna pregunta acerca de tu orden escríbenos al correo xxxx@davidhernan.com

¿Los impuestos IVA ya están incluidos en el precio?

Los impuestos y el envío ya están incluidos en el precio.

Mi orden todavía no llega a mi dirección de envío, ¿Qué procede?

Si ya han pasado 3 semanas y tu orden todavía no llega al domicilio de entrega, por favor contáctanos a ventas@davidhernan.com

Si tu paquete es regresado a nosotros, intentaremos contactarte 3 veces a la dirección de correo electrónico del pedido. Si no respondes en 3 meses o no reclamas tu paquete, tu orden será cancelada sin derecho a devolución de tu dinero.

¿Puedes enviar mi orden a otra dirección?

Si ya has hecho un pedido y decides cambiar la dirección de envío, por favor envía una petición de cambio donde especifiques quién eres, cuál es tu orden de envío (guía de rastreo).

En el correo electrónico que envíes, recuerda enviar la nueva dirección de envío.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Todos los pedidos tardan entre 3 a 6 días hábiles en promedio.

Si tienes alguna pregunta acerca de tu orden escríbenos al correo ventas@davidhernan.com

Mi obra (impresión) llegó dañada

Si tu obra llegó dañada al destinatario, se te enviará una nueva. Solo hay que levantar una queja por daño con la empresa del envío. Nosotros de enviaremos las instrucciones de cómo hacerlo. (el proceso es diferente dependiendo de la empresa de paquetería con la que fue hecho el envío).

Puedes llenar el formulario en la página de contacto, o escribir un correo electrónico a contacto@davidhernan.com

¿Puedes enviarme un número en particular de la serie?

No se realizan envíos por solicitudes de algún número en específico de la serie de impresión, los primeros en realizar compras reciben los números en orden ascendiente.

  • Envíos Internacionales.

¿Aceptas Órdenes Internacionales?

Por el momento no ofrecemos órdenes internacionales.

Solo se harán envíos a México por ahora.

¿Algún día harás envíos internacionales?

Esperamos empezar a enviar a otros países en algún momento. Puedes suscribirte a nuestro newsletter para saber las noticias y actualizaciones de la página.

  • Impresiones - Publicación de nuevas obras

¿Cuándo se publican nuevas obras?

Las publicaciones de nuevas obras se realizan aleatoriamente. No hay un día ni periodos en específico.

Suscríbete al Newsletter (boletín informativo) para saber cuándo se publica nueva obra. Cada vez que se publica nueva obra se te enviará un correo electrónico haciéndote saber la nueva publicación.

¿Dónde puedo comprar las nuevas impresiones publicadas?

Puedes comprar las impresiones en nuestra tienda en línea. Visita la galería en línea / tienda para conocer las obras.

¿Dónde puedo comprar físicamente las obras que están en venta, fueron vendidas o están por lanzarse?

La obra de David Hernán no es representada oficialmente por ninguna galería de Arte física, tampoco por distribuidores.

Solo se pueden comprar a través de nuestra galería en línea.

  • Impresiones – Descripción e Información en general

¿Cómo se envían y cómo desempaquetar las impresiones?

Las impresiones se envían enrolladas en papel kraft dentro de un tubo reciclable protector.

Remover el papel kraft con cuidado para no dañar la impresión.

¿Cuánto es el máximo de impresiones que puedo comprar?

El límite te impresiones por cada obra por persona o domicilio es de 5 unidades.

No se podrá vender más de 5 obras por persona de la misma impresión.

¿Mi obra estará firmada?

Todas las impresiones de edición limitada están firmadas y numeradas a mano por David Hernán.

¿Cuáles son los precios y dimensiones de las impresiones?

Los precios varían dependiendo de cada obra y tampoco hay un estándar de dimensiones. Algunas tendrán el mismo tamaño. Tienes que verificar la descripción de cada producto en la galería de imágenes o en la tienda en línea.

El producto (obra) que quiero ya se vendió o no está disponible

Las impresiones son de edición limitada, si el producto ya no está disponible, quiere decir que no se volverá a imprimir más números de la serie.

  • Pagos y Devoluciones

¿Cuál es tu política de devoluciones?

El tiempo para devolver cualquier producto es de 30 días después de haber recibido la impresión.

Todas las personas califican para devolución de su dinero en caso de que la impresión llegue dañada a su destino.

Por favor incluye una copia de la orden de compra y la confirmación de la compra que se te fue enviada.

Tienes que escribir un correo con todos proporcionando todos esos datos y se te proporcionará una dirección para enviar la obra que planeas devolver o cambiar. Una vez que recibamos la obra (compra), te enviaremos una nueva o te reembolsaremos tu dinero.

¿En cuánto tiempo puedo recibir la devolución de mi dinero?

Tienes que enviar la impresión a la dirección que se te proporcionará en el seguimiento de tu caso. Una vez que nosotros recibamos la impresión de vuelta se te devolverá en un máximo de 30 días tu dinero.

¿Por qué el dinero de la orden me fue devuelto? Retención de pago

A veces tenemos que verificar los datos y la procedencia de la orden de pago

¿Qué tipos de pago aceptas?

Los tipos de pago aceptados son:

Tarjeta de Crédito y Débito, Visa – MasterCard.

Pago en efectivo en OXXO y bancos.

“La Imaginación es la Única Arma en la Guerra en Contra la Realidad.”

-ALICIA EN EL PAÍS DE LAS MARAVILLAS